Häufig gestellte Fragen – Marias Naschzauber
Du hast Fragen zu unserem Shop, unseren Produkten oder deiner Bestellung? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Marias Naschzauber.
Wir möchten dir das Einkaufen so einfach und angenehm wie möglich machen. Sollte deine Frage hier nicht beantwortet werden, kannst du uns jederzeit kontaktieren. ❤️
Bestellung & Bezahlung
1. Kann ich bei euch auch einzelne Süßigkeiten kaufen?
Ja, natürlich! Bei Marias Naschzauber kannst du viele Produkte einzeln bestellen. Du musst keine ganzen Kartons oder Großpackungen kaufen. Wir möchten dir ermöglichen, auch kleine Mengen zu fairen Preisen zu entdecken und zu genießen.
2. Wie funktioniert die Bestellung?
Ganz einfach:
- Wähle eine Produktkategorie aus.
- Suche dir deine gewünschten Produkte aus.
- Lege die gewünschte Menge fest.
- Bestätige unsere AGB.
- Wähle deine Zahlungsmethode.
- Bezahle deine Bestellung – fertig!
3. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst aktuell zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:
- PayPal
- Vorkasse per Banküberweisung
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
4. Kann ich mehrere verschiedene Produkte zusammen bestellen?
Ja! Du kannst verschiedene Artikel aus unserem Sortiment miteinander kombinieren und gemeinsam in einer Bestellung kaufen. So kannst du dir deine ganz persönliche Nasch-Auswahl zusammenstellen.
5. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Wir möchten dir möglichst unkompliziertes Einkaufen ermöglichen. Du kannst auch einzelne Süßigkeiten und kleine Mengen bestellen. Ob ein Mindestbestellwert gilt, kannst du unseren aktuellen Bestellbedingungen entnehmen.
Versand & Lieferung
6. Wie lange dauert der Versand?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage. Wir bemühen uns, deine Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten und auf den Weg zu bringen.
7. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die jeweils geltenden Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung im Bestellvorgang angezeigt. So kannst du die Gesamtkosten deiner Bestellung direkt nachvollziehen.
8. Versendet ihr deutschlandweit?
Ja, wir versenden unsere Bestellungen innerhalb Deutschlands. Die genauen Versandbedingungen und Kosten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
9. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn du deine Bestellung gerade erst aufgegeben hast, kontaktiere uns bitte möglichst schnell. Wir prüfen gerne, ob eine Änderung noch möglich ist. Sobald deine Bestellung bereits verpackt oder versendet wurde, können Änderungen unter Umständen nicht mehr berücksichtigt werden.
10. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Das sollte natürlich nicht passieren! Sollte deine Lieferung beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte zeitnah und sende uns nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Verpackung und der betroffenen Artikel. Wir kümmern uns um eine passende Lösung.
Produkte & Sortiment
11. Sind eure Produkte originalverpackt?
Ja! Wir verkaufen grundsätzlich originalverpackte Markenprodukte. Du erhältst deine Artikel in ihrer vorgesehenen Verkaufsverpackung.
12. Was bedeutet MHD-Ware?
MHD steht für Mindesthaltbarkeitsdatum. Produkte mit kurzem oder bereits überschrittenem Mindesthaltbarkeitsdatum bieten wir teilweise zu reduzierten Preisen an.
Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist nicht automatisch ein Verbrauchsdatum. Entsprechende Angebote kennzeichnen wir transparent, damit du vor dem Kauf weißt, was du bekommst.
13. Sind die abgebildeten Produkte genau die Artikel, die ich erhalte?
Wir bemühen uns, unsere Produkte möglichst originalgetreu darzustellen. Bei einzelnen Artikeln können Verpackungsdesigns oder Abbildungen aufgrund von Herstelleränderungen abweichen. Der bestellte Produktinhalt bleibt dabei maßgeblich.
14. Wie erfahre ich, ob ein Produkt wieder verfügbar ist?
Wenn ein gewünschter Artikel aktuell nicht verfügbar ist, kannst du uns gerne kontaktieren. Wir prüfen, ob und wann wir das Produkt wieder besorgen können. Auch Produktwünsche nehmen wir gerne entgegen.
15. Gibt es regelmäßig neue Produkte und Angebote?
Ja! Wir erweitern unser Sortiment regelmäßig und halten Ausschau nach interessanten Süßigkeiten, Snacks und Getränken. Auch saisonale Produkte und besondere MHD-Angebote findest du bei uns.
Folge uns gerne auf TikTok, damit du keine Neuheiten verpasst!
Naschpakete, Geschenke & Service
16. Kann ich auch individuelle Naschpakete bestellen?
Ja! Du möchtest eine Naschbox für einen Geburtstag, eine Überraschung oder einfach zum Verschenken zusammenstellen lassen?
Dann melde dich gerne bei uns. Gemeinsam besprechen wir deine Wünsche, dein Budget und die möglichen Inhalte. So entsteht ein Naschpaket, das zu dir passt.
17. Kann ich meine Bestellung auch verschenken?
Natürlich! Unsere Produkte eignen sich auch wunderbar als kleine Überraschung oder Geschenk. Besonders unsere individuellen Naschpakete sind dafür eine schöne Möglichkeit. Sprich uns gerne auf deine Wünsche an.
18. Warum sind manche Produkte bei euch günstiger als anderswo?
Wir möchten Süßigkeiten und Snacks zu fairen und nachvollziehbaren Preisen anbieten. Durch gezielte Einkäufe, besondere Angebote und ausgewählte MHD-Produkte können wir dir immer wieder attraktive Preise ermöglichen.
Unser Ziel ist es, dass du auch mit einem kleineren Budget etwas Leckeres findest.
19. Wie kann ich euch erreichen oder Produktwünsche äußern?
Du hast Fragen, suchst eine bestimmte Süßigkeit oder möchtest uns einen Produktwunsch mitteilen?
Dann freuen wir uns auf deine Nachricht über unsere Kontaktseite. Auch deine Vorschläge für neue Produkte sind herzlich willkommen. Vielleicht findet dein Wunsch schon bald seinen Weg in unseren Shop!
20. Was passiert, wenn ein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar ist?
Transparenz ist uns wichtig! Da unser Webshop derzeit noch nicht über eine automatische Lagerverwaltung verfügt, gleichen wir alle Bestände nach Bestelleingang persönlich ab.
Sollte ein Artikel trotz Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir dich schnellstmöglich.
Für nicht lieferbare Artikel erstatten wir dir den entsprechenden Kaufpreis. Bereits gezahlte Beträge werden selbstverständlich unkompliziert zurückerstattet. Wir bemühen uns immer um eine faire Lösung.
Noch Fragen offen?
Wir sind ein kleines, persönliches Unternehmen und freuen uns über jede Nachricht, jeden Produktwunsch und jede Unterstützung.
Du hast eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Dann melde dich einfach bei uns!
Vielen Dank, dass du Marias Naschzauber unterstützt. ❤️
Dein Team von Marias Naschzauber
Naschen soll Freude machen – und genau dafür sind wir da! ❤️